Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Variedades Aquiari
Última actualización: agosto 2026
En Variedades Aquiari queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de 7 días calendario para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos, sujeto a las condiciones establecidas a continuación.
📅 1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para comunicarse con nosotros y solicitar una devolución, cambio o reembolso cuando corresponda.
Las solicitudes deberán realizarse a través de:
📧 Correo: variedadesaquiari.online@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-348-6030
📦 2. Condiciones para aceptar una devolución
El producto deberá:
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
No haber sido utilizado, lavado, alterado o dañado por el cliente.
Conservar, cuando corresponda, su empaque, etiquetas, accesorios y complementos originales.
Presentar comprobante o evidencia de compra.
❌ 3. Productos que no pueden ser devueltos por razones de higiene
Por tratarse de una tienda que comercializa productos de cuidado personal, belleza y salud, algunos artículos no podrán ser aceptados para devolución una vez abiertos, utilizados o desprecintados cuando ello comprometa las condiciones de higiene o seguridad del producto.
Esto puede incluir productos de uso personal, cosméticos, artículos de higiene y otros productos similares.
Esta exclusión no limita los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto, sea diferente al solicitado o no cumpla con las condiciones ofrecidas. La Ley 358-05 contempla que, ante productos defectuosos, viciados o que no cumplen con su finalidad, el consumidor puede tener derecho a reposición, devolución del valor pagado u otra solución prevista legalmente. �
ProConsumidor +1
🔄 4. Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto:
Defectuoso.
Dañado al momento de la entrega.
Diferente al que solicitaste.
Incompleto.
Que no corresponda con las características ofrecidas.
Comunícate con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de los 7 días, enviando fotografías o videos del producto y tu comprobante de compra.
Luego de evaluar el caso, podremos gestionar, según corresponda:
🔄 Cambio del producto
💰 Reembolso del dinero
💳 Nota de crédito
📦 Reposición del producto
La normativa dominicana reconoce el derecho del consumidor a reclamar y realizar devoluciones o cambios mediante medios similares a los utilizados para efectuar la compra. �
ProConsumidor +1
💰 5. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, Variedades Aquiari informará al cliente el procedimiento aplicable.
El reembolso podrá realizarse mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra o mediante otro método acordado con el cliente, cuando sea posible.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.
🚚 6. Gastos de envío
Cuando la devolución se deba a un error de Variedades Aquiari, producto defectuoso o producto diferente al solicitado, se gestionará la solución correspondiente y los costos que legalmente correspondan serán asumidos por la tienda.
Cuando la devolución sea solicitada por una razón distinta y no exista defecto o error de nuestra parte, los costos asociados podrán corresponder al cliente, según las circunstancias de la devolución.
📝 7. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envíanos:
Nombre del cliente.
Número o comprobante de la compra.
Nombre del producto.
Motivo de la devolución.
Fotografías o videos cuando se trate de un producto defectuoso o dañado.
📧 variedadesaquiari.online@gmail.com
📱 829-348-6030
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
❤️ Nuestro compromiso
En Variedades Aquiari nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, información clara y una atención responsable a nuestros clientes.
Gracias por confiar en Variedades Aquiari.
📍 Tienda virtual — Santo Domingo, República Dominicana